Pro: pagamento, disdetta e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2026-10-16

Cosa include Pro

Cipresso, platano e pioppo (dal nostro server; vedi "Limiti e uso corretto")
Previsioni orarie, dove i dati lo consentono
"Cosa potrebbe scatenare i miei sintomi"
PDF per il tuo medico (ultimi 90 giorni)
Fino a 10 luoghi invece di 2
Nessuna pubblicità

Due opzioni

Abbonamento annuale. Paghi una volta all'anno. Il prezzo viene mostrato nello store nella tua valuta, tasse incluse, prima che tu confermi. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni anno e viene addebitato sul tuo account Google Play o Apple. Su Google Play si rinnova a meno che tu non lo disdica prima della data di rinnovo. Sull'App Store disdicilo almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Se il prezzo cambia, Google o Apple te lo comunicheranno in anticipo e, dove la legge lo richiede, ti chiederanno il consenso.
A vita. Un unico pagamento senza rinnovo. "A vita" significa per tutto il tempo in cui l'app e il suo servizio Pro vengono offerti; non è una promessa su quanto a lungo esisteranno le fonti di dati. Se una fonte di dati cessa, la sostituiremo dove possibile e te lo comunicheremo nell'app.

L'acquisto viene effettuato e pagato tramite Google Play o l'App Store. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento.

Come disdire l'abbonamento

Android: Google Play → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Pollen → Annulla. Puoi anche toccare "Gestisci abbonamento" in Impostazioni → Pro.
iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Pollen → Annulla abbonamento.

Eliminare l'app non disdice l'abbonamento. Dopo la disdetta, Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato, poi non viene rinnovato. Non ti viene addebitato altro.

Rimborsi

Poiché il pagamento passa per Google o Apple, anche i rimborsi vengono gestiti lì:

Google Play: entro 48 ore dall'acquisto puoi richiedere tu stesso un rimborso in Google Play (Cronologia ordini → Richiedi rimborso) o su support.google.com/googleplay. Dopo 48 ore scrivici a ggshoplimitedco@gmail.com indicando il numero d'ordine (inizia con "GPA."); esaminiamo ogni richiesta e rimborsiamo quando la legge lo richiede (anche entro 14 giorni, vedi "Diritto di recesso" più sotto) o quando qualcosa non ha funzionato come descritto.
App Store: richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com. È Apple a decidere sui rimborsi dell'App Store; noi non possiamo emetterli direttamente.

Se un acquisto viene rimborsato o stornato (chargeback), Pro viene rimosso su tutti i dispositivi.

Diritto di recesso (UE e Regno Unito)

Se vivi nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, puoi chiedere il rimborso completo di Pro (annuale o a vita) entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicarne il motivo. Scrivici a ggshoplimitedco@gmail.com indicando il numero d'ordine (inizia con "GPA."). Dopo il rimborso, Pro viene rimosso su tutti i dispositivi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti se Pro non funziona come descritto.

Dispositivi

Un acquisto funziona su un massimo di 6 dispositivi che usano lo stesso account Google o ID Apple.
Se lo usi su un dispositivo in più, il dispositivo non utilizzato da più tempo perde la connessione al nostro server. Pro resta sbloccato su quel dispositivo, ma cipresso, platano e pioppo smettono di aggiornarsi lì finché non riapri l'app su di esso (a quel punto viene disconnesso un altro dispositivo inutilizzato).
Un nuovo telefono conta come nuovo dispositivo. I vecchi dispositivi vengono rimossi dopo 60 giorni di inutilizzo.
La condivisione in famiglia (Raccolta di famiglia / In famiglia) non è disponibile.

Ripristino e nuovo telefono

Tocca "Ripristina acquisti" in Impostazioni → Pro, dopo aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google o ID Apple. Non devi pagare di nuovo.

Se il nostro server non è disponibile

Cipresso, platano e pioppo provengono dal nostro server. Se è temporaneamente non disponibile, vedi gli ultimi valori disponibili e tutte le altre funzioni Pro continuano a funzionare sul telefono.

Contatti

ggshoplimitedco@gmail.com. Rispondiamo entro 14 giorni.