Condiciones de uso

Última actualización: 2026-10-16

Estas condiciones se aplican a la app Pollen («la app») y a nuestro servidor, que proporciona las previsiones. La app la ofrece GGSHOP LIMITED, Unit 856 of Workspace B on 8/F, Tai King Industrial Building, San Po Kong, Hong Kong («nosotros»). Contacto: ggshoplimitedco@gmail.com.

Al usar la app aceptas estas condiciones. Las condiciones de las funciones de pago están en «Pro: pago, cancelación y reembolsos», y los límites del servicio, en «Límites y uso razonable». Ambos documentos forman parte de estas condiciones.

Qué es la app

• La app muestra previsiones de polen generadas por modelos informáticos, no mediciones. Los valores son promedios para una zona de unos 25 × 25 km y pueden diferir de lo que notas en el lugar donde estás.
• La app es solo informativa. No es un producto sanitario y no ofrece consejo médico. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad. No empieces, dejes ni cambies un tratamiento por lo que indique la app; consulta a tu médico o farmacéutico. En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu país.
• La sección «Qué puede estar causando mis síntomas» compara las entradas de tu diario con la previsión. Muestra un patrón estadístico, no una causa.

Fuentes de datos

• Seis especies (aliso, abedul, gramíneas, artemisa, olivo, ambrosía) proceden del Servicio de Vigilancia Atmosférica de Copernicus (CAMS). Contiene información modificada del Servicio de Vigilancia Atmosférica de Copernicus. Ni la Comisión Europea ni el ECMWF son responsables del uso que se haga de esta información.
• El ciprés, el plátano de sombra y el álamo (Pro) proceden de Atmospore (atmospore.com).
• Los nombres de ciudades proceden de GeoNames (CC BY 4.0).

No garantizamos que las previsiones sean completas, correctas o estén disponibles en todo momento. Puede que una especie aparezca como «no se modela aquí», que falte un día o que una actualización llegue con retraso.

Tu diario

Tu diario, tus lugares y tus ajustes se guardan en tu teléfono. Eres responsable de conservarlos (por ejemplo, con la copia de seguridad de tu teléfono o con la exportación CSV de la app). Si eliminas la app o sus datos, no podemos recuperarlos.

Uso razonable

No puedes:

• usar el servidor fuera de la app, recopilar sus datos de forma automatizada (scraping) ni revenderlos;
• compartir la conexión Pro de tu dispositivo ni intentar eludir los límites;
• interferir en el servidor o en la app, ni aplicarles ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita.

Si detectamos un uso de este tipo, podemos limitar o bloquear el dispositivo o la compra afectados. Siempre que sea posible, te avisaremos antes.

Gratis y Pro

La app es gratuita y tiene anuncios. Pro es una mejora de pago opcional. Todo lo relativo al pago, la renovación, la cancelación, los reembolsos y los dispositivos está en «Pro: pago, cancelación y reembolsos».

Tiendas de apps

Si descargaste la app de Google Play, también se aplican las condiciones de Google Play. Si la descargaste del App Store, también se aplica el Contrato de licencia de usuario final (EULA) estándar de Apple para aplicaciones con licencia. Apple y Google no son responsables de la app, de su contenido, del soporte ni del mantenimiento; los responsables somos nosotros.

Responsabilidad

Desarrollamos la app con cuidado, pero no podemos prometer que funcione siempre sin errores ni interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos ni de las decisiones que tomes basándote en una previsión. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor según la ley del país donde vives, incluidos tus derechos si una función de pago es defectuosa o no se corresponde con lo descrito.

Cambios

Podemos actualizar la app y estas condiciones, por ejemplo cuando cambie una fuente de datos o la ley. Indicaremos arriba la fecha del último cambio. Si un cambio afecta a Pro de forma importante, te lo comunicaremos en la app antes de que entre en vigor.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley de Hong Kong. Si eres consumidor, te siguen protegiendo las normas imperativas del país donde vives. Escríbenos primero a ggshoplimitedco@gmail.com; respondemos en un plazo de 14 días. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de los consumidores de tu país.